2014年5月，咨询服务事业部陆续派遣管理、技术人员前往山东广富集团开展技术咨询服务工作，经过3个多月时间的接触，项目服务团队抱着“客户成功，我们才能成功”的服务宗旨，以其专业的技术服务水平和认真负责精神深深地折服了山东广富的员工。
    作为上海金自天正重点咨询服务项目，咨询服务事业部深知意义重大，为了确保项目的顺利推进，践行“客户成功，我们才能成功”的服务理念。王春波副总经理在合同签订1天后，主动放弃端午节假期率服务团队前往山东广富。面对山东广富的特炼和优特炼生产不稳定、设备不可控、优特钢生产经验无、成本居高不下等不足，特别是电炉水冷板频繁损坏和电极经常拆断，严重影响了生产。服务团队从优化生产工艺配料操作和设备管理维护着手，很快扭转了生产不顺的局面。项目团队按照“立足现场、服务现场、融于现场、统筹兼顾、重点突出”的指导思想开展技术服务工作。针对既有市场又有效益的Q345E钢种，服务团队精心组织，重点狠抓广富薄弱的LF、VD、CCM工序的工艺操作和设备维护，完善工艺制度，一举成功开发了Q345E这个新品，据广富的用户反映，新产品质量好于某国有大型钢铁企业的同类产品，提升了广富的产品品质。    
    炎炎夏日里，上海金自天正项目团队成员不仅深入到高温电炉冶炼现场，与现场技术、操作、管理三方人员融于一体，还每天早晨7点前到厂参与现场生产早会，从熟悉岗位人员开始,逐步发现管理调度上的不足，并在关键工序派人按照广富12小时工作制度跟班帮助操作人员修正操作错误，以降低工序成本。项目团队每天坚持召开内部讨论会，运用PDCA的方法对当天发现的问题进行剖析寻找对策，确保工作实效。团队成员仅用1周时间就摸清了山东广富的生产工艺流程水平，并在短短的2个月时间帮助甲方在电炉、精炼的工艺造渣操作、连铸大圆坯的开浇、优特钢冶炼等方面取得了技术突破。
    通过咨询项目团队的不懈努力，7月份山东广富的炼钢成本下降了21.42元/t，赢得了甲方的赞誉。特炼公司张总说：“上海金自天正的咨询团队不仅在技术上帮助了我们，而且用认真的工作态度为我们的员工树立了榜样”。